Términos y condiciones

De la foto al regalo es operado por Iñaki Gerardo Vásquez D., persona física con actividad empresarial, con RFC [PENDIENTE] y domicilio en [PENDIENTE], Ciudad de México. Puedes escribirnos a hola@regalosia.space o llamarnos al [PENDIENTE].

Nuestro curador con inteligencia artificial lee la foto o la idea que nos mandas y propone tres gamas de regalo. Lo que compras es una caja armada con el criterio y el presupuesto de la gama que elegiste.

La imagen que ves en la propuesta es una ilustración generada o seleccionada por la aplicación para transmitir el estilo. No es una fotografía de tu caja. Las piezas que listamos son las que buscamos conseguir; si alguna no está disponible, la reemplazamos por otra de valor y espíritu equivalentes, y te lo avisamos antes de entregar.

Antes de armarla te mandamos un enlace con la propuesta final para que la apruebes. Ahí puedes pedir un cambio.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El envío dentro de la Ciudad de México va incluido en el precio: no cobramos nada aparte.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito. El cobro lo procesa Stripe: tus datos de tarjeta viajan directo a ellos y nunca pasan por nuestros servidores.

El precio que propone el curador es una estimación basada en tu idea. El precio que se cobra es el que aparece en el checkout al momento de pagar, y ese es el que se respeta.

Entregamos únicamente dentro de las 16 alcaldías de la Ciudad de México. Si tu código postal no es de la ciudad, el sistema no te dejará completar la compra.

La fecha mínima es de 4 días a partir de tu compra: es lo que nos toma conseguir las piezas y armar la caja. Puedes agendar hasta con 120 días de anticipación.

Entregamos de 9:00 a 21:00, todos los días de la semana, incluidos domingos. No garantizamos una hora exacta dentro de esa franja.

La entrega la realiza nuestro propio equipo o una mensajería aliada —como Lalamove o Uber— según la carga del día.

Necesitamos un teléfono de contacto de quien recibe. Si no hay nadie en la dirección el día acordado, te contactamos para reagendar; un segundo intento fallido puede generar un costo adicional de reenvío que te informaremos antes de cobrarlo.

Por ahora no ofrecemos servicio express ni entrega el mismo día.

Algunas cajas pueden incluir vino u otra bebida alcohólica. Estas bebidas son surtidas y vendidas por un proveedor con licencia vigente; nosotros curamos y armamos la caja.

Al comprar una caja con alcohol declaras ser mayor de 18 años. Al entregarla pediremos una identificación oficial vigente a quien reciba. Si no puede acreditar la mayoría de edad, no se entrega el producto alcohólico y se reagenda o se reembolsa esa porción.

Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad. No entregamos alcohol en días en que la autoridad decrete la restricción de su venta.

Puedes cancelar con reembolso completo hasta 48 horas antes de la fecha de entrega que elegiste, porque a partir de ahí ya compramos las piezas. Escríbenos con tu número de referencia.

Después de ese plazo, o una vez que aprobaste la propuesta final, no hay reembolso, pero sí podemos mover la fecha si nos avisas con tiempo.

Si la caja llega dañada, incompleta o distinta a lo aprobado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos y la reponemos o te devolvemos tu dinero. Los reembolsos se hacen por la misma vía del pago y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

Por su naturaleza, los productos perecederos (flores, alimentos, repostería) no admiten devolución salvo defecto.

Si necesitas factura, marca la casilla al momento de comprar y captura tu RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI tal como aparecen en tu constancia de situación fiscal.

Emitimos el CFDI y te lo enviamos por correo dentro de las 72 horas siguientes al pago. No podemos facturar compras de meses anteriores ni corregir datos capturados incorrectamente una vez timbrada la factura.

El mensaje que escribes para la tarjeta lo transcribimos a mano tal cual. Nos reservamos el derecho de no imprimir mensajes con contenido ilegal, discriminatorio o que constituya acoso.

Las fotos que subes se usan únicamente para que el curador lea el estilo y proponga el regalo. Siguen siendo tuyas y no las publicamos ni las usamos con fines publicitarios sin tu permiso expreso. Ver el aviso de privacidad.

El servicio se ofrece “tal cual”. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantenerlo disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Las propuestas del curador son sugerencias generadas automáticamente y pueden no ajustarse a lo que esperabas; para eso existe el paso de aprobación antes de armar la caja.

Si algo salió mal, escríbenos primero: casi todo se resuelve rápido. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada el día que la hiciste, y la guardamos junto con tu pedido para que se pueda saber cuál fue: la de hoy es la del 27 de julio de 2026.